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Mi correo de Google: descubrimientos desconcertantes de la compañía


Google es una compañía multinacional que nos espía con mi correo de google, como descubrí hace una semana después de que tontamente dejé mi computadora portátil en la parte trasera de un taxi de Londres.

Hice algunos descubrimientos desconcertantes sobre Google. Los mimos me han dejado profundamente descontento con las prácticas comerciales de este gigante corporativo.

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Al igual que otros 190 millones, me inscribí en el servicio gratuito de Gmail de Google para escribir y recibir correos electrónicos. Este fue un nuevo desarrollo para mí, que reemplazó a Microsoft Office Outlook, que en gran parte no presentaba problemas, pero me resultó incómodo utilizarlo fuera de la conexión a Internet de mi hogar. Varios amigos me recomendaron cambiar a Gmail, diciendo que era fácil de usar y accesible desde cualquier lugar.

Fue sencillo configurar una cuenta, y al principio apenas noté los anuncios que pagan por el servicio. Hay espacio para ocho anuncios en el lateral de la pantalla en la página de Gmail, más otro en la parte superior. Estaba desprovisto cuando perdí mi portátil y absolutamente encantado unos días más tarde, cuando el taxi emergió de la selva nevadas en de Essex y me la devolvió.

Inmediatamente le envié un correo electrónico a mis amigos con la buena noticia. Pero a un segundo del correo electrónico enviado, apareció una columna de anuncios en el lado derecho de mi pantalla de Gmail. Los anuncios me ofrecieron la oportunidad de ‘salvar cientos’ en una nueva PC. Un escalofrío se deslizó lentamente por mi espina dorsal.

Los anuncios estaban dirigidos específicamente a mí debido a lo que había escrito en un correo electrónico privado a un amigo. Aunque encontré el descubrimiento profundamente espeluznante, seguí usando Gmail.

Noté todo el tiempo que no podía escribir nada a nadie sin que Gmail me ofreciera comentarios, sugerencias y tentaciones. Esto podría ser tolerable cuando el correo electrónico es inocuo. Pero ciertamente no lo fue cuando recientemente le envié un correo electrónico a un abogado acerca de un problema delicado.

Entonces, recibí una serie de ofertas que anuncian a varios abogados y ayudan con un acuerdo de compromiso legal. Me sentí como si me estuvieran acosando.

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La experiencia me dejó con una serie de preguntas. ¿Qué sabe Google de mí?. ¿Cómo se atreven a invadir mi privacidad?. ¿Y hay una agenda oculta?.

Un portavoz de Google con voz dulce se apresuró a responder a mi llamada e insistió en que los anuncios fueron generados no por un ser humano, sino por un programa de computadora que todos los servidores utilizan para escanear correos electrónicos en busca de spam y virus. Y que ninguna información fue leída o vendida a los anunciantes.

Google utiliza el contenido de sus correos electrónicos para obtener beneficios comerciales. Escanea sus palabras y busca palabras clave de la misma manera que lo hace cuando usa el motor de búsqueda de Google. Cuando una palabra clave de su correo electrónico coincide con una palabra clave en un anuncio en el banco de Google, los anuncios relevantes se alinean electrónicamente para llegar primero a su página de correo electrónico y luego a su bolsillo.

Los anunciantes están invitados a ofertar por palabras clave. Frases populares como ‘vuelos baratos’ cuestan mucho más dinero que, por ejemplo, ‘arachibutyrophobia’: el miedo a que la mantequilla de maní se pegue en la boca.

El anunciante se carga luego en una base de coste por clic – cuantas más personas que hacen clic en el anuncio y pasan por el sitio web del anunciante, más se paga.

Así es como Google gana sus £ 15 mil millones al año y es a lo que se está inscribiendo, sin darse cuenta, al hacer clic en los términos y condiciones de Google. Por supuesto, no explica por qué también analizan los correos electrónicos que llegan de usuarios que no son usuarios de Gmail.

En teoría, hay maneras de engañar a Google y bloquear los anuncios. Los buscadores robóticos parecen tener un poco de sensibilidad. Si mencionas el suicidio, el asesinato, la muerte, el 11 de septiembre o alguna otra catástrofe en tu correo electrónico, no aparecerán anuncios, pero solo, al parecer, si escribes la palabra bastante a menudo.

Un profesor estadounidense de nuevos medios, Joe McKay, descubrió que los anuncios desaparecen si menciona algo trágico al menos una vez cada 167 palabras. Puede obtener el mismo efecto a través del uso liberal de viles palabras de cuatro letras en su correo electrónico, pero esto parece proteger más la sensibilidad del anuncio. A los emisores, es posible que no quieran que sus productos se asocien con dicho lenguaje.

En la práctica, por supuesto, ningún curso de acción es viable. También ayuda a equilibrar cuidadosamente los pros y los contras de usar Gmail. Por un lado, es gratuito, pero también lo son Hotmail y Yahoo, que también se basan en la publicidad, pero que no parecen rastrear sus correos electrónicos y lo golpean con anuncios intrusivos en milisegundos.

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Gmail tiene algunas ventajas: «permite que varias personas tengan acceso a documentos al mismo tiempo. Pero dado que sus mensajes se almacenan en vastos servidores remotos que podrían ser vulnerables a los piratas informáticos, tiene sentido que borre correos electrónicos que contengan información confidencial.

Y también que cree una dirección de correo electrónico separada para compras en línea, ya que estos son los mensajes que Atrae la mayor atención al marketing. Y recuerde que si bien los correos electrónicos pueden parecer efímeros, puede ser difícil eliminarlos.

Una vez que se borra un mensaje, pueden pasar hasta 60 días antes de que desaparezca de los servidores de Google. Google admite que guarda copias de seguridad en caso de que falle el sistema. Independientemente de las precauciones que tome, cualquier persona que se registre en una cuenta de Gmail debe confiar en que Google no utilizará la información confidencial y reveladora contenida en los correos electrónicos que envíe y reciba para cualquier otro propósito.

¿Pero puede realmente ser confiable? Considere la debacle de Street View. Hace unos años, Google ofreció imágenes aéreas detalladas de todo el mundo a los espectadores de su servicio Google Earth.

Luego, a un costo enorme, Google envió vehículos con equipos especializados en varios continentes para capturar vistas a nivel de calle de las carreteras principales y laterales en ciudades, pueblos y aldeas. Inicialmente, parecía divertido tener la posibilidad de una visita virtual a cualquier calle. Y cómo filantrópico registrar nuestro paisaje para la posteridad.

Pero lo siguiente que escuchamos fue que estos vehículos no solo tomaban fotos, sino que también buscaban electrónicamente las redes inalámbricas, registraban si las personas tenían wi-fi seguro o inseguro y recopilaban información personal.

Fue una gran invasión de la privacidad y con razón causó un alboroto. Google se disculpó rápidamente, diciendo que era un error. Pero, ¿cómo podría hacer erróneamente algo que no tenía nada que ver con su propósito declarado?  La pregunta sigue siendo: si una empresa puede portarse mal una vez, ¿por qué no puede volver a suceder?

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Si Google es tan ético y amigable, ¿cómo se ha convertido en un siniestro gigante multinacional que espía el contenido de mi correo electrónico personal? En cuanto a mí, estoy volviendo al Microsoft Office Outlook menos sofisticado. He llegado a creer que el correo electrónico gratuito vale exactamente lo que pagas por él.

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