¿Obsesionado con las tiendas Target en New York?
¿Por qué no Walmart o Best Buy o alguna otra cadena de tiendas? ¿Y Por qué nuestros corazones golpean a las tiendas target en new york? ¿Por qué vamos por baterías y salimos con un nuevo esquema de decoración para nuestra sala de estar?
Le pedimos a algunos expertos en negocios que nos explicaran por qué estamos tan enamorados de Target. Esto es lo que tienen que decir.
Target: 1. Un enfoque diferente a los descuentos
Target ha adquirido gradualmente una reputación de ser contemporáneo y de precio competitivo, explica Aleksandra Kovacheva, profesora asistente de mercadotecnia en la Universidad en el Centro Massry de Negocios de Albany.
«Esta estrategia de posicionamiento es bastante diferente de las estrategias de bajo precio adoptadas por la mayoría de los comerciantes y descuentos masivos», explica Kovacheva.
Por ejemplo, la estrategia de Walmart es «precios bajos todos los días» y Costco es «bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles».
Pero, Kovacheva agrega que la investigación de mercado muestra que los clientes que buscan acuerdos tienden a ser menos leales. ¡No se puede cerrar un trato con los cazadores si ven una mejor oferta!
Así que esas estrategias centradas solo en precios bajos pueden reducir los márgenes de ganancias y también dificultar la creación de una base de clientes leales, afirma.
Introduzca el objetivo. «En lugar de centrarse por completo en el precio, las tiendas en línea de Target destacan los productos modernos, modernos y desarrollados en colaboración con los diseñadores de moda y de interiores más actuales», dice Kovacheva.
Además, agrega Kovacheva, las etiquetas privadas de Target son percibidas como productos de alta calidad comparables a las marcas conocidas.
Target: 2. El objetivo nos hace sentir lujosos
La mayoría de la gente quiere un acuerdo pero no quiere sentirse barata, explica el comercializador digital Brian Carter. Target nos atrapa y tiene una manera de hacer que los compradores se sientan más exclusivos.
«La pronunciación francesa de broma, ‘Tar-jhay’, es para algunos una afirmación alegre de que Target es más exclusivo que Walmart», dice Carter.
En cuanto a Walmart? Bueno, recibe el sitio web de «People of Walmart». Bromas aparte, ese sitio a menudo se burla de la obesidad y la pobreza. Según Carter, se trata de cómo la gente percibe la marca de Walmart.
3. El objetivo está lleno de cosas que no están en su lista de compras
Target lleva una amplia gama de artículos, desde productos electrónicos hasta comestibles y productos de belleza.
Kovacheva dice que esto contribuye a la imagen de Target como una «tienda de descubrimiento único». Es un lugar donde los compradores pueden encontrar nuevos productos, buenas ofertas y probar productos antes de hacer compras.
«Esto hace que los compradores tengan más probabilidades de gastar de más, ya que dependen de la tienda para ayudarlos a descubrir sus necesidades de consumo mientras caminan por los pasillos», dice ella.
4. La tienda está bien organizada
La investigación en el comportamiento del consumidor muestra que cuando los compradores sienten fluidez (facilidad, simplicidad y sin esfuerzo), esto lleva a emociones positivas, dice Kovacheva.
Así que esas luces brillantes, pisos blancos brillantes, estallidos de pasillos rojos y bien organizados crean un ambiente enérgico y ventoso que hace que las compras sean placenteras. Además, los pasillos de Target permanecen bien surtidos, los letreros son claros y las tiendas están limpias.
5. Caminamos por los pasillos
Los estudios demuestran que gastamos más dinero del que planeamos en los supermercados en general. Y esto sucede no solo en Target, explica Vassilis Dalakas, profesor de mercadotecnia en la Universidad Estatal de California en San Marcos.
«Una gran razón es que tendemos a recorrer todos los pasillos o la mayoría de ellos, y estamos expuestos a promociones o ventas de artículos que no estaban originalmente en nuestra lista», dice Dalakas.
«Además, podemos pasar por un producto y darnos cuenta de que realmente queríamos comprarlo, a pesar de que olvidamos incluirlo en nuestra lista».
Cuando un consumidor está realmente determinado a comprar solo lo que planea, puede hacerlo exactamente yendo directamente al pasillo (¡no pase, no recoja artículos en el contenedor de dólares!) Y luego directamente a la caja. «Pero, la mayoría de los compradores pensarían: ¿Dónde está la diversión en eso?'», Dice Dalakas.
Y así, amigos, es cómo terminan con una corbata de lazo para su perro y el último sabor loco de Oreos (sí, las ferias estatales de Oreos son una cosa) y de repente están planeando una barbacoa de patio trasero digna de Pinterest debido a la Nueva vajilla a cuadros que recogió.
6. Target sabe cómo colaborar
¿Recuerda la época en que la colaboración de Target con la diseñadora de lujo Missonicasi rompe Internet?. A lo largo de los años, Target ha realizado algunas colaboraciones memorables con diseñadores y marcas, como: Alexander McQueen, Jean Paul Gaultier, Jason Wu, Lilly Pulitzer y BaubleBar.
En pocas palabras, Target ha dedicado fanáticos debido a sus productos y la tienda se destaca por juntar una selección de productos única que está de moda y bien surtida, dice Sonia Parekh, una consultora minorista con dos décadas de experiencia.
«Esto es especialmente cierto en el hogar y en las categorías de ropa, donde han creado marcas con celebridades populares o han traído entregas únicas de diseñadores conocidos», dice.
«Puede que esté en el camino para comprar curitas, pero si pasa por una hermosa selección de decoración para el hogar, es difícil no detenerse». Otros comerciantes masivos no han podido replicar esta estrategia, a pesar de que lo han intentado, dice Parekh.
«Parece algo fácil de hacer, pero requiere un gran talento en diseño y comercialización, lo cual no es fácil de encontrar y aún más difícil de contratar», agrega.
7. El objetivo confunde nuestra percepción de las cantidades en dólares
Nuestros cerebros están conectados para tomar decisiones de dos maneras diferentes, según Matthew Johnson, profesor de la Hult International Business School en San Francisco, cuya investigación se centra en la economía del comportamiento y el comportamiento de compra.
Las decisiones del sistema-1 son simples y reaccionarias. Tiene hambre, come un bocadillo. Las decisiones del sistema 2 están más planificadas y controladas.
Tal vez investigue y presupueste antes de realizar una gran compra de productos electrónicos o de reservar esas vacaciones anuales, explica Johnson, el coautor de un próximo libro «Allure: The Neuroscience of Consumerism».
Consejo profesional: es más probable que su cerebro esté en el Sistema 1, en el modo de toma de decisiones instantáneas cuando tiene hambre y cuando tiene mucho en el cerebro (lo que, personalmente, es un estado permanente).
Él señala que los lugares como Target pueden sesgar nuestras percepciones de valor.
«Las experiencias de compra en grandes minoristas como Target pueden distorsionar fácilmente nuestra percepción del valor, lo que nos lleva, en particular, a comprar artículos más pequeños de lo habitual», dice Johnson.
“Sin ningún contexto, $ 10 parece una cantidad razonable de dinero. ¿Pero $ 10 cuando tiene $ 400 en cosas en el carrito?. Se siente, psicológicamente, como mucho menos dinero en comparación». Así es como la vela con aroma a coco pomelo se introdujo en el carrito.
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